수영구 "나의 민원 어디쯤？ 이제 실시간 문자로 확인하세요！" > 지역뉴스

부산광역시 수영구(구청장 강성태)는 오는 4월부터 민원인이 접수한 민원의 처리 단계를 실시간으로 안내받을 수 있는 '민원처리상황 알림문자 서비스'를 시행한다고 밝혔다.

그동안 유기한 민원을 접수한 신청인들은 자신의 민원이 어느 단계까지 진행됐는지, 혹은 보완이 필요한 사항이 있는지 확인하기 위해 직접 구청에 전화를 걸어 문의해야 하는 번거로움이 있었다.

수영구는 이러한 불편을 해소하고 행정의 투명성을 높이기 위해 이번 서비스를 도입했다. 민원 접수 시 개인정보제공동의서에 동의한 신청인은 휴대폰을 통해 ▲담당자 지정 ▲처리기간 연장 ▲처리 완료 등의 정보를 실시간으로 제공받게 된다.

이번 서비스 개선을 통해 민원 만족도 향상은 물론 행정의 효율성까지 높일 수 있을 것으로 기대된다.

수영구는 "이번 서비스 개선은 구민이 체감할 수 있는 신뢰 행정을 실현하기 위한 노력의 일환"이라며, "앞으로도 구민의 입장에서 생각하며 편리하고 신속하게 소통하는 행정 서비스를 지속적으로 발굴해 나가겠다"라고 전했다.